Використання Internet-технологій у формуванні бізнес-процесів туристичного оператора

Abstract

Розглянуто теоретичні аспекти використання Інтернет-технологій у формуванні бізнес-процесів підприємств туристичної сфери. Проаналізовано основні інтернет-технології, які використовуються у туризмі. Досліджено методи моделювання бізнес-процесів підприємств туристичної сфери. Досліджено особливості використання Internet-технологій на ТОВ «Join up». Здійснено аналіз особливостей формування бізнес-процесів на ТОВ «Join up». Вивчено основні проблеми використання Інтернет-технологій у формуванні бізнес-процесів підприємств туристичної сфери. Запропоновано удосконалити використання Інтернет-технологій у формуванні бізнес-процесів ТОВ «Join up» за допомогою впровадження системи бізнес аналітики у діяльність туристичного оператора. Для підвищення ефективності стимулювання повторних продажів у ТОВ «Join up» запропоновано удосконалити мобільний додаток.

The theoretical aspects of the use of Internet technologies in the formation of business processes of tourism enterprises are considered. The main Internet technologies used in tourism are analyzed. Methods for modeling business processes of tourism enterprises are studied. The features of the use of Internet technologies at LLC «Join up» are studied. The features of the formation of business processes at LLC «Join up» are analyzed. The main problems of the use of Internet technologies in the formation of business processes of tourism enterprises are studied. It is proposed to improve the use of Internet technologies in the formation of business processes of LLC «Join up» by implementing a business analytics system in the activities of a tourist operator. To increase the effectiveness of stimulating repeat sales, Join up LLC proposed to improve the mobile application.