Digitisation of Ukraine in terms of public electronic services' distribution

Abstract

Modern scientific and technological progress makes the use of information, communication, and digital technologies an attribute of any business's functioning and people's lives. COVID-19 pandemic, which has led to widespread quarantine restrictions, has necessitated an accelerated transition to digital remote access services. In this regard, the authors have investigated the development and spread of digital technologies in Ukraine to implement e-government policy. To assess the realities and determine the prospects of becoming a «state in a smartphone», the authors have conducted a SWOT analysis of electronic public services. The analysis allowed to identify the advantages and threats of e-government at the present stage and outline the strategies for developing Ukrainian digitalisation. In the state as a service, digital changes are taking place in many industries and spheres, so the authors have identified key components of the digital state, including cybersecurity, e-government, smart cities, digital skills, e-court, e-health care, e-transport, and the Internet. These components are closely linked to e-democracy, e-business, and e-education. In Ukraine, there is a unique state web portal of electronic services, «Diia», which provides access to dozens of electronic state services. Therefore, the authors have studied the purpose, features of use, opportunities, and difficulties of the portal and mobile application «Diia». In the usage part, the authors have considered the specifics of authorisation on the portal through the file media of the digital signature and built the appropriate algorithm of actions. Along with the potential risks, modern information technologies provide many opportunities for their users. Finally, the study allowed to outline the prospects for the digitalisation of the Ukrainian state in modern realities.

Сучасний науково-технічний прогрес робить застосування інформаційно-комунікаційних технологій атрибутом функціонування будь-якого господарюючого суб’єкта та життя кожної людини. Пандемія коронавірусу, що призвела до масових карантинних обмежень, зумовила необхідність пришвидшення переходу до надання цифрових послуг в умовах віддаленого доступу. У зв’язку з цим метою роботи було дослідження розвитку і поширення цифрових технологій в Україні в частині реалізації політики електронного урядування. Для того, щоб оцінити реалії та визначити перспективи становлення «держави у смартфоні», було проведено SWOT-аналіз електронних публічних послуг. Відтак було визначено переваги та загрози електронного урядування на сучасному етапі, а також намічено подальші стратегії розвитку цифровізації в Україні. У процесі розвитку ідеї держави як сервісу відбуваються цифрові зміни у багатьох галузях та сферах, тому було виокремлено ключові складові цифрової держави, зокрема кібербезпеку, електронне урядування, розумні міста, цифрові навички, електронний суд та систему охорони здоров’я, електронну транспортну систему та Інтернет. Визначено, що ці складові тісно стосуються таких компонентів як електронна демократія, електронний бізнес та електронна освіта. Варто відзначити, що в Україні функціонує унікальний державний веб-портал електронних послуг «Дія», що забезпечує доступ до десятків електронних послуг держави. Тому було детально досліджено призначення, можливості та труднощі користування порталом і мобільним додатком «Дія». У частині системи користування «Дією» було розглянуто специфіку авторизації на порталі через файловий носій цифрового підпису та побудовано відповідний алгоритм дій. Підтверджено, що поряд із потенційними ризиками сучасні інформаційні технології дають безліч можливостей для їхніх користувачів. Загалом дослідження дало змогу окреслити перспективи цифровізації української держави в умовах сучасних реалій.