Система підтримки прийняття рішення менеджера готельного бізнесу

Abstract

У кваліфікаційній роботі розглянуто особливості та етапи процесу прийняття рішень менеджером готельного бізнесу, основні завдання, які вирішуються під час управлінської діяльності управлінського персоналу готелів. Розроблено систему підтримки прийняття рішення менеджера готельного бізнесу, яка бере участь в управлінні процесами поселення клієнтів та обробки інформації щодо тенденцій змін їх смаків та вподобань. Спроєктовано базу даних інформаційної системи, розроблено математичне забезпечення процесу обробки даних.

The qualification work considers the features and stages of the decision-making process of the hotel business manager, the main tasks that are solved during the management activities of hotel management. A decision support system for the hotel business manager has been developed, which participates in the management of customer settlement processes and information processing on trends in changes in their tastes and preferences. The database of the information system is designed, the mathematical support of the data processing process is developed.