|
Institutional Repository of Polissia National University >
Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти >
072 – Фінанси, банківська справа та страхування >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://ir.polissiauniver.edu.ua/handle/123456789/13373
|
| Название: | Система якості банківського обслуговування |
| Другие названия: | Quality system of banking services |
| Авторы: | Дрозд, І. О.
Drozd, I. |
| Ключевые слова: | банк
bank
банківські послуги
banking services
банківське обслуговування
banking service
якість банківського обслуговування
quality of banking service
оцінка якості
quality assessment |
| Дата публикации: | 2022 |
| Издатель: | Поліський національний університет |
| Библиографическое описание: | Дрозд І. О. Система якості банківського обслуговування : кваліфікаційна робота : спец. 072 «Фінанси, банківська справа та страхування» / Поліський нац. ун-т, каф. фінансів і кредиту ; наук. кер. Сус Л. В. – Житомир, 2022. – 35 с. |
| Аннотация: | В кваліфікаційній роботі систематизовано теоретичні, методичні та
практичні аспекти щодо системи якості банківського обслуговування.
Теоретично обґрунтовано поняття «якість банківського обслуговування» та
охарактеризовано методичні підходи до комплексного оцінювання якості
банківського обслуговування. Досліджено сучасний якості банківського
обслуговування банків України. Запропоновано елементи удосконалення
системи якості банківського обслуговування у банківських установах України.
In the qualification work systematization of theoretical, methodical and
practical aspects of the banking service quality system. The concept of "quality of
banking service" is theoretically substantiated and methodical approaches to
comprehensive assessment of the quality of banking service are characterized. The
modern quality of banking services of banks of Ukraine was studied. The elements
of improving the banking service quality system in banking institutions of Ukraine
are proposed. |
| URI: | http://ir.znau.edu.ua/handle/123456789/13373 |
| Располагается в коллекциях: | 072 – Фінанси, банківська справа та страхування
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
