Удосконалення управління якістю надання послуг (на прикладі КНП «Обласний медичний спеціалізований центр» Житомирської обласної ради)

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні та практичні аспекти управління якістю медичних послуг в умовах досліджуваного медичного закладу. Визначено необхідність удосконалювати управління якістю медичних послуг на основі впровадження інновацій. Запропоновано конкретні заходи, які покращать якість медичних послуг у досліджуваному закладі.

In the qualification work, the theoretical and practical aspects of the quality management of medical services in the conditions of the researched medical institution were investigated. The need to improve the quality management of medical services based on the introduction of innovations was determined. Specific measures are proposed that will improve the quality of medical services in the researched institution.