Удосконалення сервісної політики держави в контексті інформаційної безпеки

Abstract

В роботі розкриті теоретичні засади формування системи сервісного забезпечення надання публічних послуг, проаналізовано сервісно-орієнтоване забезпечення населення України, визначено напрями покращення якості публічних послуг на основі застосування інформаційно-комунікаційних технологій. В дослідженні приділено увагу зарубіжному досвіду трансформації моделі публічного менеджменту в контексті сервісно-орієнтованого підходу до надання публічних послуг. Запропоновані інструменти державного управління розвитком ІТ-інфраструктури надання публічних послуг.

The paper reveals the theoretical foundations of the formation of the system of service support for the provision of public services, analyzes the service-oriented support of the population of Ukraine, and determines the directions for improving the quality of public services based on the use of information and communication technologies. The study pays attention to the foreign experience of the transformation of the public management model in the context of a service-oriented approach to the provision of public services. Proposed state management tools for the development of the IT infrastructure for the provision of public services.