Інформаційна технологія підтримки діяльності туристичних фірм

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена розробці та впровадженню інформаційної технології для туристичних фірм з метою поліпшення процесу надання послуг клієнтам, забезпечення ефективного управління фірмою та в певні періоди часу працювати без мережі Інтернет. В рамках дослідження було виявлено необхідність впровадження автоматизованої технології, яка допоможе управляти різними аспектами діяльності туристичної фірми, включаючи додавання, редагування та видалення турів, клієнтів, робітників, надання рівнів доступу потрібному персоналу. В процесі виконання кваліфікаційної роботи було виконано та проведено наступні етапи: вивчення потреб та вимог туристичної фірми щодо інформаційної технології, ідентифіковано основні функціональні вимоги, такі як облік робітників та клієнтів, збереження інформації про доступні тури, можливість формування замовлення. Розробка архітектури та дизайну інформаційної технології, включаючи базу даних, користувацький інтерфейс та модулі управління, приділено увагу забезпеченню зручного та інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу на зображеннях. Реалізація інформаційної технології з використанням сучасних технологій програмування. Були розроблені модулі для реєстрації працівників та клієнтів, керування турами та замовленнями. Оцінка ефективності та користування інформаційною технологією туристичної фірми, проаналізовані отримані результати та впроваджені рекомендації щодо подальшого розвитку системи.

The qualification work is devoted to the development and implementation of information technology for travel firms in order to improve the process of providing services to clients, ensuring effective management of the firm and working without the Internet in certain periods of time. As part of the study, the need for the introduction of automated technology was identified, which will help manage various aspects of the travel firm's activities, including adding, editing and deleting tours, customers, workers, providing access levels to the necessary personnel. In the process of performing the qualification work, the following stages were completed and carried out: studying the needs and requirements of the travel company regarding information technology, identifying the main functional requirements, such as accounting for workers and customers, saving information about available tours, the possibility of forming an order. The development of information technology architecture and design, including the database, user interface and control modules, focused on providing a user-friendly and intuitive interface on the images. Implementation of information technology using modern programming technologies. Modules were developed for registration of employees and customers, management of tours and orders. Evaluation of the efficiency and use of information technology of the travel firm, analyzed the obtained results and implemented recommendations for the further development of the system.