Державна політика удосконалення інфраструктурного забезпечення надання публічних послуг

Abstract

Прагнення Україною імплементації новітніх стратегій для продовження європейської інтеграції обумовила проведення відповідних реформ усієї системи публічного управління з адаптацією до сучасних потреб з врахуванням особливостей соціального, економічного, культурного, соціального, політичного та іншого розвитку України. Існують численні дослідження державного управління та реформування надання публічних послуг в розвинених країнах. У 2014 році Європейська Комісія запровадила платформу ePractice, яка об'єднала політиків та практиків у сфері електронного урядування, електронної охорони здоров'я та електронної інклюзії, а також допомогла їм створити онлайн-спільноти для подальшої реалізації їхніх спільних інтересів. Таким чином, користувачі ePractice виграють від такої консолідації інформації на єдиній платформі, оскільки вона надає їм прямий зв'язок між фахівцями з цифрового уряду та відповідними рішеннями/ініціативами. Крім того, надання послуг місцевими органами влади на новому сучасному рівні вимагатимуть прийняття складних рішення про те, які послуги мають бути передані, як вони працюють, яка система оплати і хто має їх надавати. Цей процес потребує часу для органів місцевого самоврядування, але на основі існуючих нормативно-правових актів, звичайно, стає правовою основою для визначення того, що і як має бути зроблено. Питання розробки та впровадження державних стратегій для застосування моделі сервісно-орієтнованої держави, передбачає перш за все створення інфраструктури для надання публічних послуг та як механізму забезпечення сталого розвитку регіонів, висвітлюються у працях вітчизняних і закордонних вчених, дослідників, експертів.

The desire of Ukraine to implement modern strategies for further European integration has led to corresponding reforms in the entire public administration system, adapting to contemporary needs and considering the specifics of Ukraine's social, economic, cultural, political, and other developments. Numerous studies on public administration and the reform of public service delivery exist in developed countries. In 2014, the European Commission introduced the ePractice platform, bringing together policymakers and practitioners in e-government, e-healthcare, and e-inclusion, facilitating the creation of online communities for the implementation of common interests. Users of ePractice benefit from the consolidation of information on a unified platform, establishing direct connections between digital government experts and relevant solutions/initiatives. Furthermore, the provision of services by local authorities at a new modern level will require making complex decisions about which services should be delegated, how they function, what payment system to implement, and who should provide them. This process takes time for local self-government bodies but becomes a legal basis for determining what and how should be done based on existing legal norms. The issue of developing and implementing state strategies for applying the service-oriented state model, creating infrastructure for public service delivery, and serving as a mechanism for ensuring sustainable regional development is highlighted in the works of domestic and foreign scholars, researchers, and experts.