Удосконалення системи управління персоналом в організаціях туристичної індустрії

Abstract

В кваліфікаційній роботі приділено увагу системі управління персоналом в організаціях туристичної індустрії. Проведено паралель між цілями управління персоналом з позицій адміністрації підприємства та працівника, що дозволило виявити соціальні цілі туристичної організації, які мають бути поставлені для досягнення заданого рівня задоволеності працівників. Здійснено діагностику організаційно-економічних засад діяльності ТОВ «СІТІ ХОЛІДЕЙ». Оцінка рівня забезпеченості персоналом та системи управління ним стала підставою для надання ряду пропозицій в сфері удосконалення системи управління персоналом готельно-ресторанного комплексу, розраховано витрати на реалізацію запропонованих заходів та визначено їх ефективність.

In the qualification work, attention is paid to the personnel management system in organizations of the tourism industry. A parallel was drawn between the goals of personnel management from the positions of the enterprise administration and the employee, which made it possible to identify the social goals of the tourism organization, which should be set to achieve a given level of employee satisfaction. Diagnostics of the organizational and economic principles of the activity of CITY HOLIDAY LLC was carried out. The assessment of the level of staffing and its management system became the basis for providing a number of proposals in the field of improving the personnel management system of the hotel-restaurant complex, the costs for the implementation of the proposed measures were calculated and their effectiveness was determined.