Використання інформаційних технологій в сучасному туристичному підприємстві

Abstract

Розглянуто використання інформаційних технологій в сучасному туристичному підприємстві. Здійснено огляд сучасних інформаційних технологій в туристичній індустрії. Головною метою впровадження інформаційних технологій є автоматизація рутинних операцій, поліпшення сервісу та надання можливості дистанційного обслуговування. Проведено аналіз інформаційних комп’ютерних технології в управлінні діяльністю туристичної агенції «Поїхали з нами» та визначено ключові проблеми. За результатами чого надано рекомендації щодо розвитку системи інформаційного забезпечення туристичної агенції «Поїхали з нами». За результатами чого здійснено оцінку ефективності використання інформаційного ресурсу для керування туристичною агенцією «Поїхали з нами».

The use of information technologies in a modern tourist enterprise is considered. An overview of modern information technologies in the tourism industry was carried out. The main goal of the introduction of information technologies is the automation of routine operations, improvement of service and provision of remote service. An analysis of informational computer technologies in the management of the activities of the travel agency «Come with us» was carried out and key problems were identified. Based on the results, recommendations were made for the development of the information support system of the «Come with us» travel agency. Based on the results, an assessment of the effectiveness of using the information resource for managing the travel agency «Go with us» was carried out.