Розробка інформаційної системи для станції технічного обслуговування автомобілів

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена розробленню інформаційної системи для станції технічного обслуговування автомобілів. Ця система призначена для автоматизації ключових процесів обслуговування автомобілів, зокрема, запису клієнтів, планування та контролю робіт, забезпечення якості та звітності. Робота вирішує актуальну проблему складності технічного обслуговування, сприяючи підвищенню ефективності процесів, скороченню часу очікування клієнтів та поліпшенню загального клієнтського враження. У роботі детально описано процес підготовки даних та побудову інформаційної системи. Особлива увага приділяється інтеграції системи з різноманітними аспектами технічного обслуговування та підтримки. Також реалізовано додаток на платформі Windows, написаний мовою програмування C# з використанням технології Windows Forms. Цей додаток допомагає ефективно керувати процесами технічного обслуговування автомобілів, забезпечуючи зручний інтерфейс для реєстрації замовлень, призначення робіт майстрам, ведення обліку витрат тощо.

The qualification work is devoted to the development of an information system for a car service station. This system is designed to automate key car service processes, including customer registration, job planning and control, quality assurance and reporting. The work solves the pressing problem of technical maintenance complexity, helping to increase the efficiency of processes, reduce customer waiting time and improve the overall customer experience. The work describes in detail the process of data preparation and the construction of an information system. Special attention is paid to system integration with various aspects of maintenance and support. An application on the Windows platform, written in the C# programming language using Windows Forms technology, has also been implemented. This application helps to effectively manage car maintenance processes by providing a user-friendly interface for registering orders, assigning work to technicians, keeping track of expenses, and more.