Інтернет-маркетинг в діяльності сучасних підприємницьких структур

Abstract

У кваліфікаційній роботі вивчено особливості застосування інтернет-маркетингу у діяльності сучасних підприємницьких структур на прикладі ФОП «Твій Електрик». Досліджено та уточнено вплив інструментів інтернет-маркетингу на конкурентоспроможність підприємства. Охарактеризовано основні канали просування, зокрема веб-сайт, соціальні мережі та email-маркетинг. Обґрунтовано необхідність впровадження CRM-системи та автоматизації процесів обробки клієнтських запитів.

The qualification work examines the peculiarities of the use of Internet marketing in the activities of modern entrepreneurial structures on the example of the sole proprietorship «Your Electrician». The influence of Internet marketing tools on the competitiveness of the enterprise is investigated and clarified. The main promotion channels, in particular, the website, social networks and email marketing, are characterized. The necessity of implementing a CRM system and automating the processes of processing customer requests is substantiated.