Удосконалення механізму надання електронних послуг в умовах реформування медичної галузі

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена аналізу й оптимізації цифрових рішень у сфері охорони здоров’я. У дослідженні акцентовано увагу на важливості впровадження сучасних інформаційно-комунікаційних технологій для підвищення ефективності роботи медичних закладів та забезпечення доступності послуг для пацієнтів. У роботі проведено аналіз сучасного стану медичної реформи в Україні, зокрема функціонування системи «eHealth», і визначено ключові виклики, що виникають у процесі її реалізації. Дослідження охоплює як теоретичні, так і практичні аспекти реформування. Особливу увагу приділено електронним послугам, таким як електронні рецепти, лікарняні, реєстри пацієнтів, які значно полегшують доступ до медичної допомоги та сприяють прозорості обігу даних. Робота аналізує міжнародний досвід впровадження цифрових технологій у системах охорони здоров’я та його адаптацію до українських реалій. Виявлено, що широке використання електронних медичних платформ, зокрема для обміну інформацією між закладами, може значно підвищити якість і оперативність надання послуг. Практичне значення роботи полягає у розробці конкретних рекомендацій щодо вдосконалення механізмів цифровізації медичних послуг в Україні. Запропоновані заходи, серед яких посилення захисту персональних даних, інтеграція електронних систем із державними платформами, а також розвиток телемедицини, спрямовані на модернізацію системи охорони здоров’я відповідно до сучасних вимог і викликів. Робота має потенціал для впровадження у діяльність органів публічного управління та медичних закладів, забезпечуючи зручність для пацієнтів і ефективність для лікарів.

The qualification work is devoted to the analysis and optimization of digital solutions in the healthcare sector. The study emphasizes the importance of implementing modern information and communication technologies to enhance the efficiency of medical institutions and ensure the accessibility of services for patients. The research analyzes the current state of healthcare reform in Ukraine, particularly the functioning of the «eHealth» system, and identifies key challenges arising in the process of its implementation. The study encompasses both theoretical and practical aspects of the reform. Special attention is paid to electronic services such as electronic prescriptions, sick leaves, and patient registries, which significantly simplify access to medical care and enhance the transparency of data circulation. The work examines international experience in implementing digital technologies in healthcare systems and its adaptation to Ukrainian realities. It is revealed that the widespread use of electronic medical platforms, especially for information exchange between institutions, can substantially improve the quality and promptness of service delivery. The practical significance of the work lies in developing specific recommendations for improving the mechanisms of healthcare digitalization in Ukraine. The proposed measures, including strengthening personal data protection, integrating electronic systems with state platforms, and developing telemedicine, aim to modernize the healthcare system in accordance with contemporary requirements and challenges. The work has potential for implementation in the activities of public administration bodies and medical institutions, providing convenience for patients and efficiency for doctors.