Комплексний підхід до формування іміджу державного службовця

Abstract

У кваліфікаційній роботі досліджено імідж державного службовця як важливий інструмент формування довіри до публічної влади. Розкрито теоретичні основи поняття іміджу в публічному управлінні, визначено його структуру, функції та ключові складові. В роботі проаналізовано сучасний стан іміджу державних службовців в Україні на основі соціологічних досліджень, медіааналізу та порівняння з практиками інших країн. Особливу увагу приділено негативним стереотипам, таким як образ корупціонера, бюрократичність, слабка комунікація та цифрова некомпетентність. Запропоновано комплекс практичних заходів для покращення іміджу: розвиток цифрових і комунікативних навичок, дотримання етичних стандартів, HR-брендинг та підвищення прозорості державної служби. Обґрунтовано, що формування позитивного іміджу службовця є не лише питанням репутації, а й фактором успішного функціонування держави в умовах війни та європейської інтеграції.

The qualification thesis examines the image of a civil servant as an essential tool for building public trust in governmental institutions. The study outlines the theoretical foundations of the concept of image in public administration, its structure, functions, and key components. The current state of civil servants' image in Ukraine is analyzed based on sociological surveys, media content analysis, and international comparisons. Particular attention is given to widespread negative stereotypes—such as corruption, bureaucratic inefficiency, poor communication, and lack of digital competence. The paper offers a range of practical recommendations for improvement, including the development of digital and communication skills, adherence to ethical standards, HR branding, and increased transparency of public service. It is argued that shaping a positive image is not only a reputational task but also a critical factor for the effective functioning of the state in times of war and European integration.