Тенденції розвитку інтернет-банкінгу в Україні

Abstract

У роботі досліджено тенденції розвитку інтернет-банкінгу в Україні. Встановлено, що цифровізація банківського сектору виступає одним із ключових чинників трансформації сучасної фінансової системи та формування нових моделей взаємодії між банками й клієнтами. Встановлено, що формування сучасного регуляторного середовища сприяє розвитку відкритого банкінгу, підвищенню рівня кібербезпеки та посиленню захисту персональних даних користувачів. Проаналізовано сучасний стан необанкінгу та визначено, що банк реалізує активну цифрову стратегію, спрямовану на розширення дистанційних каналів обслуговування, розвиток мобільного банкінгу та вдосконалення цифрової інфраструктури. Обґрунтовано напрями розвитку інтернет-банкінгу в Україні та АТ «ПУМБ», які передбачають посилення кіберзахисту, розвиток цифрових екосистем, підвищення рівня персоналізації фінансових послуг, удосконалення мобільного банкінгу та адаптацію до європейських стандартів функціонування цифрових фінансових сервісів. Визначено напрями подальшого вдосконалення цифрових сервісів банку, серед яких пріоритетного значення набувають підвищення стійкості цифрової інфраструктури, посилення кібербезпеки, розвиток персоналізованих фінансових сервісів, удосконалення мобільного банкінгу та покращення користувацького досвіду.

The paper examines the trends in the development of Internet banking in Ukraine.\ It is established that the digitalization of the banking sector is one of the key factors in the transformation of the modern financial system and the formation of new models of interaction between banks and clients. It is established that the formation of a modern regulatory environment contributes to the development of open banking, increasing the level of cybersecurity and strengthening the protection of users' personal data. The current state of neobanking is analyzed and it is established that the bank is implementing an active digital strategy aimed at expanding remote service channels, developing mobile banking and improving digital infrastructure. The directions of development of Internet banking in Ukraine and JSC "FUIB" are substantiated, which include strengthening cyber protection, development of digital ecosystems, increasing the level of personalization of financial services, improving mobile banking and adaptation to European standards for the functioning of digital financial services. The directions of further improvement of the bank's digital services are substantiated, among which increasing the stability of digital infrastructure, strengthening cybersecurity, development of personalized financial services, improving mobile banking and improving user experience are of priority.