Управління ефективністю бізнес-процесів в умовах ФОП «Настенко С.В.»

Abstract

Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню та удосконаленню системи управління ефективністю бізнес-процесів підприємства. Проведено оцінку показників продуктивності, якості та витрат, розроблено систему ключових показників ефективності (KPI) для моніторингу процесів. Обґрунтовано очікувані результати впровадження змін, які покращать конкурентні позиції підприємства на ринку.

The thesis is dedicated to the study and improvement of the business process efficiency management system. An assessment of productivity, quality, and cost indicators was conducted, and a system of key performance indicators (KPI) was developed for process monitoring. The expected results of implementing these changes were substantiated, which will enhance the enterprise’s competitive position in the market.