|
Institutional Repository of Polissia National University >
Кваліфікаційні роботи здобувачів вищої освіти >
073 – Менеджмент >
Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс:
http://ir.polissiauniver.edu.ua/handle/123456789/18787
|
| Название: | Удосконалення системи менеджменту обслуговування клієнтів у роздрібній торгівлі (на прикладі ТОВ «ЮСК Україна») |
| Другие названия: | Improving the customer service management system in the retail sector (using the example of YSK Ukraine LLC) |
| Авторы: | Вільчинський, Б. В.
Vilchynskyi, В. |
| Ключевые слова: | менеджмент
management
система менеджменту
management system
інструменти і технології менеджменту
management tools and technologies
клієнтський сервіс
customer service
роздібна торгівля
retail trade
клієнтоорієнтованість
customer focus
цифровізація
digitalisation |
| Дата публикации: | 2026 |
| Издатель: | Поліський національний університет |
| Библиографическое описание: | Вільчинський Б. В. Удосконалення системи менеджменту обслуговування клієнтів у роздрібній торгівлі (на прикладі ТОВ «ЮСК Україна») : кваліфікаційна робота : спец. 073 «Менеджмент» / Поліський нац. ун-т, каф. менеджменту та маркетингу ; наук. кер. Скидан О. В. – Житомир, 2026. – 31 c. |
| Аннотация: | У кваліфікаційній роботі досліджені теоретичні основи формування й розвитку системи менеджменту обслуговування клієнтів у роздрібній торгівлі. Проаналізовано сучасний стан системи менеджменту обслуговування клієнтів ТОВ «ЮСК Україна» та розроблено пропозиції щодо її удосконалення, зокрема щодо оптимізації та цифровізації.
This thesis examines the theoretical foundations of the formation and development of a customer service management system in the retail sector. It analyses the current state of the customer service management system at YSK Ukraine LLC and develops recommendations for its improvement, particularly with regard to optimisation and digitalisation. |
| URI: | http://ir.polissiauniver.edu.ua/handle/123456789/18787 |
| Располагается в коллекциях: | 073 – Менеджмент
|
Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.
|
